株式会社 ハジメサービス商会 「お湯が出ないけれど、うちの給湯器の種類が分からない」。そんなときは、機器の外側にある型番ラベル（銘板）か、取扱説明書・保証書を確認してみてください。電話でメーカー名と型番を伝えると、使っている機器を確認しやすくなります。 電気温水器とエコキュートは、何が違う？ どちらも電気を使ってお湯をつくり、タンクにためる給湯機です。電気温水器は内蔵の電気ヒーターで沸かします。エコキュートは、屋外の空気から熱を集めるヒートポンプでお湯を沸かします。 エコキュートにはタンクのほかに、エアコンの室外機に似たヒートポンプユニットがあります。ただし、近くにエアコンの室外機があることも。タンクのそばに室外機が見えるだけでは判断せず、型番で確認しましょう。 型番は、外から見えるラベルか手元の書類で 銘板が見える場合は、メーカー名と「型式」や「型番」の欄を、末尾の英数字まで控えてください。機器の外観とラベルを別々に写真に撮っておくと、相談時に説明しやすくなります。タンクとヒートポンプに別々の型番がある場合は、どちらのラベルかも伝えてください。

株式会社 ハジメサービス商会 停電や断水が終わっても、すぐにお湯が使えるとは限りません。故障と判断する前に、停電ならリモコンの表示、断水なら蛇口の水を確認しましょう。 停電の後は、台所リモコンの時計から 電気が戻ったら、台所リモコンで時刻とエラー表示を確認します。時計が点滅したり時刻がずれたりしていたら、お使いの機種の取扱説明書を見て設定してください。コロナの案内では、時刻がずれていなければ設定し直す必要はありません。 お湯が出ない場合は、残湯表示がある機種なら、その表示も控えておきましょう。停電後にできる操作や使える機能は機種によって異なります。 断水の後は、お湯側より先に水側を確認 水道が復旧したら、まず蛇口の水側で、濁りがないか確認します。コロナは、断水中は給湯を使わず、断水後は水側の濁りがなくなってから、給湯機専用の止水栓を開けるよう案内しています。止水栓の位置や手順は、お使いの機種の取扱説明書で確認してください。 機器が浸水したり破損したりしている場合は、使い始めず、販売店や施工店にご相談ください。 復旧しても使えないとき、電話で伝える

長崎県東彼杵郡波佐見町のお客様のもとへ、電気温水器のご相談で夜間に訪問しました。現地で撮影した電気温水器の写真をご紹介します。

株式会社 ハジメサービス商会 朝の冷え込みで蛇口からお湯が出なくなる前に、エコキュートの凍結対策を確認しておきましょう。大村市・諫早市・嬉野市・東彼杵郡（東彼杵町・川棚町・波佐見町）でお使いの方に向けて、前夜の備えと翌朝の確認をまとめました。 1．冷え込む前に、取扱説明書と配管の保温材を確認 最低気温が0℃以下になりそうな日は、早めに機種の取扱説明書で「凍結予防」や「凍結防止」の項目を確認しましょう。保温された配管でも凍ることがあり、風が直接当たる場所では特に注意が必要です。 外から見える範囲で、配管を覆う保温材に破れや外れがないか確認します。傷みがある場合は、機器のカバーを外さずに設置店へご相談ください。 2．浴槽につながる配管と、蛇口につながる配管は対策が違います 浴槽側：浴槽の水を循環させて配管の凍結を防ぐ機種では、入浴後に水や残り湯を残します。例えばパナソニックのフルオートの公式案内では、循環口の中心から10cm以上を目安としています。お使いの機種に循環機能があるか、必要な水位はどのくらいかを説明書で確認してください。...

嬉野市のお客様の事例です。 18年使用された三菱エコキュートにF08エラーが表示され、ヒートポンプからの水漏れがありました。 部品の製造が終了していることもあり、今回は交換となりました。

諫早市高来町のお客様の事例です。本体内部の水漏れにより、制御基板が水濡れしている状態を写真でご紹介します。

諫早市のお客様から「お湯が沸かない」とのご相談をいただき、夜間に訪問しました。訪問時に撮影したエコキュートの室外機の写真をご紹介します。

株式会社 ハジメサービス商会 エコキュートの不具合を相談するとき、保証書や以前の修理明細が手元にあると、機種や修理の経緯を伝えやすくなります。大村市・諫早市・嬉野市・東彼杵郡（東彼杵町・川棚町・波佐見町）に共通する、書類の確認と保管のポイントをご紹介します。 1．保証書では「機種・購入日・連絡先」を確認 まず、メーカー名、形名・型番、製造番号、お買上げ日、販売店や据付工事店の記載を、分かる範囲で確認しましょう。三菱電機の公式案内でも、形名と製造番号は製品保証書または本体で確認できるとされています。記載箇所や名称はメーカー・機種によって異なるため、お使いの製品の書類を確認してください。 保証書が見つからなくても、ご相談を後回しにする必要はありません。「メーカーは分かるが型番は不明」「購入した年はおおよそ分かる」といった情報からお聞きします。書類を探すために機器のカバーを外したり、無理に機器を動かしたりする必要はありません。 2．機器の保証・延長保証・施工保証を分けて考える メーカーの製品保証、加入した延長保証、工事部分の施工保証は、同じものとは限り

エコキュートの交換では、機種選びとあわせて、古い機器を運び出し、新しい機器を運び入れる経路を確認します。大村市・諫早市・嬉野市・東彼杵郡（東彼杵町・川棚町・波佐見町）で交換をご検討の方へ、現地調査の前に伝えておくと役立つ点をまとめました。 1．道路から設置場所まで、狭いところを伝える 門扉、建物の脇、曲がり角、階段や段差など、通りにくそうな箇所をお知らせください。たとえば「門は通れそうですが、その先に直角の曲がり角があります」と伝えると、現地で確認する場所が分かります。寸法が分からなくてもご相談いただけます。 2．設置場所は、タンクと室外機の両方を確認 タンクの前に物置がある、室外機の近くに植木鉢があるなど、作業スペースに関わる状況をお伝えください。現在と同じ場所に置けるか、別の場所や機種を検討するかは、搬入経路と設置場所を現地で確認したうえでご案内します。重い物や既存機器を事前に動かす必要はありません。 3．工事当日の出入りと、お湯が使えない時間を聞く 車両を停められる場所や、共用通路の使用に事前連絡が必要かを分かる範囲でお知らせください。工事

蛇口の水漏れを相談するときに伝えたい場所・症状・品番と写真のポイント。株式会社 ハジメサービス商会が、修理と交換を判断する前の確認事項をご紹介します。嬉野市・東彼杵郡のご相談にも対応。

修理か交換か迷ったら、作業内容・支払総額・お湯が使えるまでの対応を確認。大村・諫早・嬉野・東彼杵郡に対応する株式会社 ハジメサービス商会が、実際の修理・交換事例とともに見積書の確認ポイントをご紹介します。

東彼杵町で21年使用したダイキン製エコキュートを点検。部品供給終了で修理できず、当日に代替機を設置し、翌日に三菱製へ交換しました。

嬉野市で東芝エコキュートのヒートポンプ配管からの水漏れを確認。お客様のご希望に合わせ、本体交換ではなく配管交換で修理しました。

嬉野市でエコキュートと、水漏れしていた洗面台をあわせて交換しました。掲載写真はどちらも施工後の実物写真です。

大村市のお客様宅で、18年間ご使用のタカラスタンダード製エコキュートからコロナ製エコキュートへ交換しました。施工前・施工後を写真でご紹介します。

東彼杵町のお客様宅で、石油給湯器から日立エコキュートへ交換。国の給湯省エネ補助金を利用した施工事例です。

嬉野市のお客様宅で、TOTOエコキュートからパナソニックエコキュートへ交換しました。国の給湯省エネ補助金を利用した施工事例です。

大村市のお客様宅で、INAXのタンク式トイレからパナソニックのアラウーノへ交換しました。施工前後をご紹介します。

大村市でコロナ製電気温水器を撤去し、パナソニック製エコキュートへ交換。補助金を活用した施工前後をご紹介します。

嬉野市のお客様宅で、16年使用された三菱エコキュートからコロナエコキュートへ、補助金を利用して交換しました。